KanCN Windows使用教程

先检查设备与基础联网

确认系统版本与网卡工作状态，在任务栏查看当前使用Wi-Fi还是以太网。打开系统设置的“网络和Internet”，确认设备已连接到预期的网络；能看到无线名称不等于已经通过公共热点认证。

在浏览器访问两个日常可信的网站，观察其他应用是否也异常。如果只有某个应用无法访问，先核对其权限、代理设置和错误提示。本文说明的是Windows网络环境，软件是否支持当前系统仍需要查看可核验的发布信息。

区分Wi-Fi与有线连接问题

无线连接间歇中断时，先移动到路由器附近观察，检查飞行模式、无线开关和热点认证。以太网连接则检查网线插头、接口指示和转接器状态。使用扩展坞时，留意问题是否与插拔设备或休眠恢复有关。

如果同一路由器上的其他设备也异常，可以在允许的情况下检查路由器与宽带状态。办公网络存在端口、地址或认证规则时，请由管理员确认，不随意修改固定地址或反复重置公司网络设备。

进一步阅读：DNS解析指南 · 系统代理知识。

确认DNS与地址获取方式

家庭网络一般由路由器分配地址和DNS。先查看当前设置是否为自动获取；如果曾经手动指定DNS，应确认该地址在当前网络可达，并保存原值后再调整。网页提示域名解析失败只是线索，仍需结合其他域名与设备对照。

DNS缓存可能保留旧的解析结果，但清理缓存不能修复所有连接问题。先重新访问目标域名、比较不同应用，再判断是否需要进一步操作。不要将网上看到的某组DNS视为每个环境通用的最佳选择。

查看系统代理与防火墙提示

在系统代理设置中检查是否有手动代理地址或自动配置脚本。曾使用其他网络工具时，退出应用后也可能遗留代理设置；只在确认不再需要且保留原值后进行修改。浏览器扩展也可能改变部分请求的路径。

防火墙或安全软件出现提示时，核实程序发布者、用途及规则范围。不要为解决连接问题整体关闭防护。单位管理的设备应遵循管理员策略；系统代理的存在也不代表所有应用都会按同一方式使用它。

留意后台任务与休眠恢复

系统更新、云同步和大文件传输会占用本地带宽。出现加载缓慢时，查看任务管理器中的网络活动，先暂停可以安全暂停的任务，再比较实际使用情况，避免同时改变多个网络选项。

若每次休眠唤醒后异常，记录网络图标变化与恢复时间，尝试重新连接当前网络并重新打开应用。网卡驱动更新应通过设备厂商或系统提供的可信渠道完成，不能依靠来源不明的驱动安装工具。

处理后回到原场景验证

按“同一设备换网络”和“同一网络换设备”两种方法进行对照。完成一项调整后重新打开原先异常的网页或应用，同时记录结果。不要仅依据系统托盘图标判断整个网络链路已经恢复。

若仍失败，整理系统版本、网卡类型、连接方式、错误原文和最近改动，参考连接检查专题继续缩小范围。需要恢复网络设置时先保留Wi-Fi凭据与必要配置，受管理设备由管理员操作，避免丢失工作所需的接入信息。